Marché de la rénovation énergétique et impartialité

Depuis quelques années, les enseignes de bricolage essaient de s’emparer du juteux marché de la rénovation énergétique. Récemment, Leroy Merlin a annoncé la mise en place d’un service sur mesure incluant la constitution du dossier, l’obtention des aides gouvernementales et même la réalisation des travaux avec suivi de chantier. Objectif affiché : « rendre accessibles et possibles tous les projets permettant de rendre nos maisons économes ». Avec indépendance et impartialité ?

Leroy Merlin, Accompagnateur Rénov’ ?

« Leroy Merlin ambitionne de devenir un leader en fédérant tout un écosystème d’artisans. Cela suppose d’aller au-delà de la simple vente de produits pour conseiller les clients sur les travaux à réaliser, les orienter vers des entreprises idoines, voire prendre en charge la maîtrise d’ouvrage… », nous dit Le Figaro.* Doit-on en déduire que la célèbre enseigne va se transformer en Accompagnateur Rénov’ ? Manifestement, oui. En tout cas, le lexique utilisé y fait forcément songer.

En effet, Marie Simunic, directrice générale déléguée chargée de l’offre et des marchés chez Leroy Merlin, précise au LSA**  : « À date, 65 Responsables Rénovation Énergétique [RRE ?] ont été formés […] pour, en plus de leurs compétences techniques, pouvoir jouer ce rôle d’accompagnateurs et de tiers de confiance avec les Français ». Rappelons que ces RRE sont salariés de la société, après une expérience de conseiller-vente dans ses locaux (en effet, leur parcours pro s’affiche sur LinkedIn).

Pourtant, les entreprises RGE offre globale ne peuvent plus recevoir l’agrément d’accompagnateur Rénov’ à cause « d’une incompatibilité avec la condition d’indépendance ». Et l’indépendance des enseignes de grande distribution, on en parle ? Elles essaieront forcément de vendre leurs produits : pompe à chaleur, VMC et extracteur d’air, poêle à bois, etc. D’ailleurs, elles le font déjà.

à l’assaut du marché de la rénovation

Le phénomène est ancien et concerne, au minimum, toutes les enseignes historiques. Chacune propose un nombre varié de prestations liées à la performance énergétique des logements :

• simulateur DPE ou « diagnostic énergétique »,
• audit énergétique incitatif,
• aides à la rénovation énergétique (MaPrimeRénov’, CEE, etc.),
• partenariat avec des artisans RGE,
• carnet d’information du logement (Hommy)…

C’est licite et rentable. D’une part, sur le principe du pollueur payeur, les vendeurs d’équipements destinés à la production de chaud et de froid sont obligés de contribuer aux rénovations énergétiques. D’autre part, ce marché vaut plus de 30 milliards d’euros (étude Ademe de 2021). Mais d’un point éthique, cela reste problématique. Comment conseiller objectivement un particulier quand ses décisions ont un tel poids sur le chiffre d’affaires de la société ?

Le labyrinthe de la rénovation énergétique

En prime, la multiplicité des acteurs complexifie un système déjà obscur. Le marché de la rénovation énergétique se transforme en un labyrinthe de noms et d’offres. Ce méandre d’entreprises empêche le particulier de choisir en réelle connaissance de cause. Du « diagnostic énergétique » simulé à l’accompagnement de A à Z, toutes ces solutions se ressemblent et se confondent pour le néophyte.

Au mieux, cette complexité ralentit le projet de rénovation énergétique. Au pire, elle augmente le risque d’escroquerie. Enfin, la mise en avant hypocrite de la gratuité du service dévalorise les prestations obligatoires des professionnels de terrain. Parmi eux, il y a bien sûr le diagnostiqueur, indépendant et impartial, qui ne vend que la réalisation de son DPE ou de son audit énergétique réglementaire.

Indépendance, gratuité et obligation de résultat

Il pourrait cependant y avoir un retournement de situation au cours des prochaines années. L’écosystème de la rénovation est en train d’évoluer pour améliorer l’efficacité des travaux de rénovation et lutter contre les fraudes. Le 27 juillet 2023, la DGCCRG a répondu aux particuliers qui souhaitent réaliser une rénovation énergétique en toute sécurité. Elle les dirige évidemment vers France Rénov’, « un service public qui est indépendant et gratuit, donc pas de risque d’arnaque ».

En parallèle, le gouvernement prévoit d’imposer une obligation de résultat pour le dispositif des certificats d’économie d’énergie dès 2026. Jusqu’à présent, il n’y avait qu’une obligation de moyens. Les enseignes de bricolage, qui proposent des primes CEE pour faire réaliser des travaux par leurs entreprises RGE partenaires, seront alors soumises à davantage de pression. Il en ira d’ailleurs de même pour tous les acteurs de la filière. Enfin, la FFB (Fédération française du bâtiment) réclame un meilleur encadrement des règles pour devenir mandataire MaPrimeRénov’.

* Le Figaro, Leroy Merlin mise sur le marché de la rénovation énergétique, 9 juillet 2023.

** LSA, Le plan de Leroy Merlin pour aider à la rénovation énergétique des logements, 13 juin 2023.