Diagnostiqueur immobilier : qui connaît vraiment le métier ?

Le métier de diagnostiqueur immobilier est-il connu des Français ? À quoi pensent-ils spontanément quand on leur parle de diagnostic ? Cette profession qui reste discrète malgré son rôle clé inspire-t-elle confiance ou méfiance ? J’ai posé ces questions à mes réseaux, des hommes et femmes, de tous âges et de tout milieu socio-professionnel.

Un métier indispensable mais pourtant mal connu

En rendant toutes les transactions transparentes, les diagnostics immobiliers intéressent aussi bien les vendeurs que les bailleurs. Tout le monde ou presque est donc susceptible d’avoir recours aux services d’un diagnostiqueur immobilier, au moins une fois dans sa vie.

Preuve en est, sur plusieurs personnes interrogées, 92 % a répondu connaître le métier de diagnostiqueur immobilier, alors que seulement 72 % a eu recours à ce service. Mais à quoi à quoi pense-t-on spontanément en entendant le mot « diagnostic immobilier » ?

Diagnostic immobilier et DPE, du pareil au même pour les ménages ?

À la question « selon vous, à quoi est associé le métier de diagnostic immobilier », la réponse qui fuse est sans aucune hésitation le DPE pour 64 % des sondés.

Il faut dire que la performance énergétique a bonne (ou mauvaise) presse, mais en tout cas fait parler d’elle : gel des loyers, interdiction de louer les classes G bientôt élargie aux classes F, information de l’état énergétique des biens vendus et loués dès la parution de l’annonce immobilière, le DPE est sans conteste le plus connu des diagnostics.

L’état d’amiante se place en seconde position, avec 20 % de réponse, suivi, à égalité et à hauteur de 4 % de l’ERP, du diagnostic termites et du contrôle électrique. Petit détail qui interpelle, la grande majorité des sondés ayant cité le DPE en premier sont des hommes, alors que la totalité des réponses en faveur de l’amiante a été donnée par des femmes. Les femmes seraient-elles plus soucieuses de la santé et les hommes plus intéressés par les travaux d’isolation ou de chauffage ? À méditer !

Une confiance en la profession qui reste fragile

Enfin, à la question « faites-vous confiance à ce corps de métier », la réponse n’est pas si tranchée. 66 % des sondés a répondu accorder leur confiance au métier de diagnostiqueur immobilier, en soulignant qu’ils n’avaient pas le choix, et en faisant souvent remarquer qu’ils n’avaient aucune idée de leurs formations et certifications. « Pas le choix », voilà la réponse qui revient globalement pour ces 66 % qui font toutefois confiance en leur diagnostiqueur. Pour les 32 % qui n’accordent pas leur confiance, on retient plusieurs raisons :

• Un ras-le-bol de payer pour rénover alors que « ça ne change rien ». Toujours le DPE donc qui est majoritairement en tête des ménages et qui est synonyme de dépenses, avec, pour trois personnes interrogées, l’idée qu’il faut « Payer plus cher » pour obtenir une meilleure note à son DPE,
• Un amalgame avec les agents immobiliers, deux personnes interrogées ayant même timidement évoqué le rôle du diagnostiqueur immobilier dans l’estimation financière des logements,
• Enfin, la crainte d’être face à un éco-délinquant. Il semblerait, selon cette enquête, que la réputation des diagnostiqueurs immobiliers soit un peu entachée par le petit nombre de fraudes au DPE souvent relayées haut et fort par certains médias.

Beaucoup d’interrogations donc de la part du public, et de la méfiance à l’égard de ces professionnels multi-compétences trop souvent associés à la seule performance énergétique du bâti. Le diagnostic de performance énergétique semble faire beaucoup d’ombre aux nombreuses autres missions des diagnostiqueurs immobiliers.

Un manque de communication évident

La communication sur le métier de diagnostiqueur immobilier est légère, pour ne pas dire inexistante : aucun spot publicitaire, pas de campagne de prévention pour le saturnisme ou le risque amiante qui concernent pourtant des milliers de personnes, silence radio sur le risque radon…à l’inverse du DPE qui fait parler de lui, l’importance de ces diagnostics si évidente est passée sous silence. Pourtant, les explosions et incendies d’immeubles sont loin d’être rares, l’érosion du littoral prend de l’ampleur, sans parler des décès en lien avec l’exposition à l’amiante (jusqu’à 100.000 décès attendus d’ici 2050 selon les chiffres du Haut Conseil de la Santé Publique).